Tout ce que vous devez savoir sur nos distributeurs automatiques
Trouvez des réponses détaillées organisées par produit et par sujet — de la commande et de l'expédition aux spécifications techniques et au service après-vente.
La MOQ est de 1 unité. Nous soutenons les commandes d'échantillons afin que vous puissiez tester la machine avant de vous engager sur des quantités plus importantes.
Nous proposons actuellement trois modèles pour différents scénarios :
Nous acceptons les virements bancaires (T/T), les lettres de crédit (L/C) et Western Union. Conditions de paiement standard : 30% d'acompte à la signature du contrat, 60% avant expédition et 10% après installation et mise en service.
Oui, nous proposons des services complets d'OEM/ODM. Vous pouvez personnaliser l'extérieur de la machine, l'interface utilisateur et l'emballage avec votre propre marque. La commande minimale de personnalisation est généralement de 1 unité.
Le délai de production standard est de 15 à 20 jours après confirmation de la commande et réception du dépôt. Les commandes personnalisées peuvent nécessiter un délai supplémentaire selon l'étendue de la personnalisation.
Les délais de livraison varient selon la destination :
Oui, nous proposons la livraison DDP vers la plupart des pays. Le prix DDP inclut l'expédition, les droits de douane, les taxes et la livraison finale à votre adresse — aucun frais supplémentaire de votre côté.
La machine prend en charge plusieurs normes de tension :
Puissance en veille : 500W. Puissance de traitement : jusqu'à 3000W. Nous recommandons un circuit dédié avec un dispositif à courant résiduel (DDR).
Dimensions de la machine (WM980) : 132cm × 195cm × 67cm. Poids net : environ 300kg. Nous recommandons au moins 50cm de dégagement de tous les côtés pour le fonctionnement et l'entretien.
Parfums : Lait, banane, fraise, myrtille, pomme, raisin (6 parfums). Les granulés de sucre mesurent 1,2 à 1,7 mm, 6 couleurs, sans poudre.
Modèles : 36 motifs de barbe à papa actuellement disponibles, avec des ajouts réguliers.
Les configurations de saveur et de forme peuvent être ajustées à tout moment via le système de gestion backend.
Oui, la machine nécessite Internet pour les paiements mobiles, la surveillance à distance, l'analyse des données et les mises à jour logicielles. Elle prend en charge les connexions WiFi et 4G. Une connexion WiFi stable est recommandée pour des performances optimales.
La machine prend en charge les pièces, les billets, les cartes (NFC / sans contact) et les paiements mobiles (Apple Pay, Google Pay, WeChat Pay, Alipay). La configuration du module de paiement peut être personnalisée en fonction de votre marché.
Wider Matrix 980 (4 réservoirs de 2 kg) : environ 200 à 300 barbe à papa par jour.
Wider Matrix 980 Plus (4 réservoirs de 3 kg) : environ 400 à 500 barbe à papa par jour.
Consommation de sucre : environ 28 à 30 g par barbe à papa. Prix de vente : $3 à 5 par barbe à papa. Marge bénéficiaire : 85 à 95%.
La production réelle varie en fonction du trafic, des heures d'ouverture et des formes sélectionnées.
L'entretien est minimal :
Nous fournissons un manuel d'entretien détaillé et des tutoriels vidéo.
Deux options :
Les matières premières du premier mois sont incluses gratuitement avec chaque achat de machine. Des tarifs de gros sont disponibles pour un approvisionnement continu.
Assistance à distance + pièces de rechange par avion ; service sur site local uniquement en cas de nécessité.
Nos machines sont certifiées CE, FCC et RoHS. Tous les matériaux en contact avec les aliments sont conformes aux normes alimentaires. Les certificats sont vérifiables et disponibles pour inspection. Des certifications supplémentaires pour le pays de destination peuvent être organisées sur demande.
Oui, nous construisons les machines selon vos besoins — normes américaines, européennes ou autres, y compris la tension et le type de prise.
La machine prend en charge les iPhone, Samsung et autres modèles populaires. Les nouveaux modèles de téléphone sont généralement ajoutés dans les 20 jours suivant leur sortie officielle.
Chaque machine est livrée avec des outils et des pièces de rechange. Les coques vierges et l'encre doivent être achetés séparément en fonction de votre volume.
Oui, nous vous aiderons à personnaliser l'apparence de la machine avec votre marque. Partagez simplement vos besoins et nous nous occupons du reste.
Version de tête d'impression i1600u1 : Tête d'impression UV de qualité industrielle — vitesse d'impression 3× plus rapide, durée de vie 4× plus longue, clarté 2× supérieure. Capacité de stockage : 1 025 coques. Prend en charge la mise à niveau sans perte vers la tête d'impression i3200 (+$680).
Version F1080 : Économique avec tête d'impression Epson F1080. Capacité de stockage : 1 020 coques. Fonction de reconnaissance d'entrepôt optionnelle disponible (+$350).
Coque standard : $1.50 pièce (à partir de $1,30 pour 8 000+ unités). Coque magnétique : $2.50 pièce (à partir de $2,10 pour 8 000+ unités). Matériau : TPU+PC.
Version i1600u1 : Jeu d'encre UV 4 couleurs — $100, imprime 1 500 à 1 800 étuis. Environ $0,05–$0,06 par impression.
Version F1080 : Jeu d'encre UV 6 couleurs — $160.
$1.55 pour un étui standard, $2.55 pour un étui magnétique (incluant l'étui vierge + l'encre).
Actuellement, seuls nos étuis propriétaires sont pris en charge. Ils sont spécialement fabriqués pour garantir la qualité d'impression et un fonctionnement stable. Les étuis tiers ne peuvent garantir la qualité du matériau, la précision des dimensions ou la régularité de l'épaisseur.
Nous n'augmenterons pas les prix sans préavis. En fait, les prix devraient diminuer avec le temps, et non augmenter. Nous pouvons établir des accords de prix fixes pour les partenaires à long terme. De nouveaux modèles d'étuis pour téléphone sont également développés en continu.
Modèle : Le WM880. Dimensions : 134 cm × 99 cm × 220 cm. Alimentation : 410 W. Tension : 110 V–220 V. Écran : Écran publicitaire vidéo et affiche.
Normalement environ 1 minute 20 secondes par impression.
Oui, il n'y a pas de problème de surchauffe car le processus est uniquement l'impression UV — elle génère une chaleur minimale.
Pièces, espèces, paiement par carte (NFC, paiements sans contact par smartphone).
Internet est requis pour télécharger et téléverser des designs, ainsi que pour la gestion à distance. Le système de paiement dispose de sa propre connexion intégrée, donc le traitement des paiements n'est pas affecté si la connexion internet principale est perdue.
Nous utilisons une puce d'impression propriétaire et un logiciel qui exécute le nettoyage des têtes d'impression automatiquement ou à intervalles configurables pour garantir une précision des couleurs et un alignement constants.
Le nettoyage automatique des têtes d'impression, le contrôle d'alignement et les diagnostics à distance aident à maintenir un fonctionnement stable. Le système effectue des auto-vérifications à intervalles configurables, et notre équipe peut surveiller l'état de la machine à distance pour résoudre les problèmes de manière proactive avant qu'ils n'affectent la production.
Typiquement 2 mois au total: 15 jours pour la production + 45 jours pour l'expédition (DDP).
A propos de 1 heure est suffisant. Nous fournissons des conseils vidéo — vous devez seulement couper quelques câbles de fixation. La machine est essentiellement prête à l'emploi après le déballage.
Les roues intégrées facilitent les déplacements sur de courtes distances ; au moins 2 personnes ou un équipement approprié sont recommandés.
Les pièces de rechange sont expédiées par avion et arrivent généralement en 3–5 jours. Vous pouvez utiliser les pièces de rechange incluses dans le colis en attendant.
1-Année de garantie avec support technique à vie. Pendant la période de garantie, les pièces endommagées non dues à une erreur humaine sont expédiées par avion à nos frais. Chaque machine comprend des outils et des pièces de rechange dans le colis.
Nous utilisons DingTalk pour le support — principalement des conseils par texte et vidéo. WhatsApp est également disponible pour les appels vidéo. Notre équipe d'ingénieurs fournit Support 24 / 7 sur 3 équipes par jour. La plupart des problèmes logiciels sont résolus à distance en 1 heure.
Nous recevons automatiquement des notifications d'erreur. Notre équipe vous contacte dans le groupe de support, et la plupart des problèmes sont résolus en 30 minutes. Si une pièce doit être remplacée, utilisez la pièce de rechange incluse pendant que la pièce de remplacement arrive par avion en 3 à 5 jours. Les problèmes logiciels sont généralement résolus à distance en 1 heure.
Oui — nous fournissons des vidéos de déballage, des conseils d'installation et un support continu via un groupe de support dédié. Des tutoriels YouTube sont également disponibles pour des instructions étape par étape.
Une maintenance hebdomadaire est suffisante. La machine dispose d'une fonction de nettoyage automatique et nécessite un entretien minimal — principalement le rechargement des boîtiers vides et de l'encre.
Vous n'avez pas besoin de visiter la machine tous les jours. Seulement lorsque la machine vous avertit que le stock est bas. Sinon, des vérifications hebdomadaires sont suffisantes.
Sur la base des données clients, le coût de la machine seul est amorti en environ 2,5 mois. En incluant le loyer et l'électricité, le retour sur investissement complet est généralement de 3 à 3,5 mois.
Oui, vous commandez les coques vierges et l'encre directement auprès de nous. Nous assurons un approvisionnement continu et développons constamment de nouveaux modèles de coques de téléphone.
La WM520 est équipée d'une tête d'impression XP600 améliorée (améliorée par rapport à la L805 d'origine), offrant une meilleure précision d'impression, une vitesse d'impression plus rapide et une durée de vie prolongée de la tête d'impression.
Les images sont téléchargées via l'intégration du site web. La machine dispose d'une API qui peut se connecter à votre backend de site web pour un traitement transparent des commandes.
Oui, une API est disponible et peut s'intégrer à votre site web. Aucune application autonome n'est fournie, mais l'API permet une intégration complète avec votre propre application ou site web.
Oui, l'intégration avec les backends de sites web, les files d'attente cloud et les systèmes de gestion des commandes est entièrement prise en charge.
Le Wi-Fi, l'Ethernet et la 4G/5G sont pris en charge nativement.
Oui, la gestion de parc est prise en charge — vous pouvez surveiller et gérer plusieurs machines depuis un seul tableau de bord, y compris les niveaux de stock, les erreurs, les ventes et les statistiques d'utilisation.
Oui, la machine prend en charge la mise en file d'attente des commandes avec une limite configurable. La capacité de la file d'attente est de 10 commandes.
Le temps de production varie selon la taille et la complexité du puzzle. La machine assure une production efficace de bout en bout, du téléchargement de l'image au puzzle fini.
Taille du fichier : 200 Ko à 20 Mo. La machine intègre des capacités d'amélioration d'image, de recadrage et de mise à l'échelle par IA.
Aucun filtre de contenu automatisé n'est intégré, mais un message d'avertissement affiche la politique de contenu aux utilisateurs.
Non, l'emballage n'est pas automatisé. Le puzzle fini doit être emballé et expédié manuellement. La machine peut ajouter des filigranes aux impressions.
D'après les données des opérateurs existants, le délai de récupération varie de 1,5 à 3 mois.
Non, il n'y a pas de frais récurrents de logiciel ou de licence.
Temps de production plus expédition internationale. Les délais spécifiques dépendent de la destination et de la quantité commandée.
Oui, une formation des opérateurs est fournie et des conseils d'installation sont inclus avec chaque machine.
1-Année de garantie est incluse avec chaque machine.
3 à 5 ans. La tête d'impression doit être remplacée périodiquement. Le coût de remplacement de la tête d'impression est d'environ $300.
Nettoyage régulier des têtes d'impression. La maintenance peut être effectuée localement.
Les pièces de rechange sont expédiées depuis la Chine. Le délai de livraison moyen pour les pièces est 3–5 jours par voie aérienne. Une assistance technique à distance est disponible 24 heures sur 24 en anglais et en chinois.
Le temps d'arrêt dépend de la pièce, mais généralement 3–5 jours pour recevoir le colis de remplacement.
Oui, l'exclusivité territoriale est disponible.
Oui, les accords de distributeur et de licencié principal sont les bienvenus.
Oui, le rebranding complet est pris en charge.
Oui, nous pouvons signer un NDA couvrant les discussions commerciales, les modèles d'affaires et les données clients partagées lors de l'intégration.
Les données d'image sont supprimées après 24 heures. Les données sont traitées et stockées sur des serveurs locaux. Le système est conforme au RGPD. Les données de vente et d'utilisation collectées à partir des machines sont utilisées pour le fonctionnement de la machine, le support de service et l'analyse ; utilisation marketing uniquement avec l'autorisation du client.
Oui, la machine peut récupérer les commandes directement depuis Shopify, WooCommerce et des backends personnalisés.
Oui, le support de webhook est disponible afin que votre système reçoive des notifications en temps réel lorsqu'une commande est en file d'attente, en production et terminée.
La machine peut ajouter des filigranes aux impressions. Les bordereaux d'emballage personnalisés et les étiquettes d'expédition ne sont pas imprimés avec le puzzle.
De nouvelles fonctionnalités, tailles et matériaux sont prévus. Le matériel et le logiciel sont en développement continu.
Les mises à jour sont livrées à distance — aucune visite sur site n'est requise.
Oui, toutes les futures mises à jour du firmware et du logiciel sont fournies sans frais supplémentaires.
Notre équipe est prête à vous aider à trouver la solution adaptée à votre entreprise.
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